Politique de remboursement

Notre gamme de produits neutralisant les allergènes est protégée par la garantie Pacagen, qui vous offre une période de remboursement minimale de 60 jours.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être défectueux à la réception, ou si vous n'êtes pas satisfait des résultats de nos produits neutralisant les allergènes tout en respectant les conditions de notre garantie. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours et que nous ne remboursons que si un produit arrive endommagé ou si des problèmes liés à l'efficacité sont soulevés après avoir essayé notre produit pendant 3 semaines pour les sprays neutralisant les allergènes.

 

Pour demander un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@pacagen.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Remboursements
Nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@pacagen.com.